«Morgen ist Anzeigeschluss. Ich brauche ganz dringend die Jubiläumssujets.»
«Was? Das soll unser Slogan sein? Wenigstens hier könnten die sich an unsere Vorgaben halten.»
«Zugegeben, die neuen Prospekte sind nicht CI-gerecht. Aber wir haben Erfolg damit.»
«Die Druckerpreise haben wir gut halten können, die DHL-Rechnungen aber wachsen langsam ins Unermessliche.»
«Ein Journalist möchte etwas über uns veröffentlichen. Wer hat eigentlich die Pressetexte?».
«Sind sie verrückt? Mit einem Riesenaufwand schiessen wir Fotos von der neuen Kollektion. Und die machens nochmals.»
«Nicht zu glauben: Der Prospekt in Griechenland hat wieder das alte Logo.»
«Das Bild auf unserem Porträt ist toll. Das Modell hat mir über den Anwalt einen Brief geschrieben. Wer hat eigentlich die Copyrights abgeklärt?»
«Tut mir Leid, ich habe dem Standbauer alle Logos gegeben. Was kann ich dafür, dass der Stand so scheusslich aussieht.»
«Das Foto ist total unscharf. Wer ist auf die glorreiche Idee gekommen, das kleine Bild aus dem Porträt zu vergrössern?»
«Bitte erkundigen Sie sich bei der Werbeagentur, wer die Bilder für unsere neue Modellreihe hat.»
«Wenn die Händler in Italien nicht endlich beginnen, sich an unsere CD-Richtlinien zu halten, streichen wir die Werbeunterstützung.»
«Es kann ja wohl nicht meine Aufgabe als Marketingleiter sein, jeden Tag ein paar Stunden Layouts zu korrigieren.»
«Diese Bilderserie haben wir doch schon einmal gesucht. Wer ist eigentlich dafür zuständig?»
«Ihr Unternehmen ist glaubwürdig, wenn der Kunde es denkt. Ihre Leistungen verkaufen Sie, wenn der Kunde sie will. Und hohe Preise lösen Sie dann, wenn der Kunde von Ihnen mehr zu bekommen glaubt als von der Konkurrenz.
Die Wahrnehmung des Kunden ist die Grundlage aller Geschäfte. Wir beeinflussen sie durch ein unverwechselbares Corporate Design: Markenzeichen, Schriften, Farben und Bilder verbinden sich zu einem ganzheitlichen visuellen Auftritt. Seine Klarheit und Kontinuität prägt das Bild des Kunden und damit das Vertrauen in unsere Leistungen.
Überall, wo wir für den Kunden Leistungen erbringen oder ihm auch nur begegnen, soll er uns erkennen: Über längere Zeit, mit grosser Kontinuität. Unser Bild wird ihm vertraut, wird Teil seiner Welt – er beginnt sich zu identifizieren. Dies ist nachhaltiges Marketing: Wir sparen Geld und erhöhen die Wirkung. Die Massnahmen von heute verstärken die Massnahmen der Vergangenheit und sind das Fundament der Massnahmen der Zukunft.»
Es ist teuer, ein Corporate Design zu entwickeln. Und es ist noch teurer, und anspruchsvoll, dieses zu führen. Denn:
Jeder interpretiert anders, was auf den ersten Blick klar festgelegt scheint. – Nicht jeder kennt die letzten Anpassungen. Man arbeitet mit alten Bildern, Botschaften, Aussagen. – Nur wenige wissen, wo was verfügbar ist. Suche und Rückfragen verschlingen Zeit und Geld. Anstatt erarbeitete Vorlagen einzusetzen, werden Fotos neu gemacht, Prospekte neu gestaltet. – Unabhängige Partner nutzen die Elemente eines Erscheinungsbildes, integrieren sie in ihren eigenen Auftritt. Oft mit verheerenden Folgen.
Egal, wo ein Unternehmen auftritt, und egal, wer den Auftritt produziert: Das Erscheinungsbild soll eingehalten werden. Nur dann lohnt sich der Aufwand, nur dann wird das Bild des Kunden wirkungsvoll gestaltet.
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in Netzwerk der Beziehungen, lebendig, voller Dynamik, aber nur schwer auf ein gemeinsames Ziel auszurichten. |
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Das Erscheinungsbild wird auch in komplexen Gebilden führbar. |